Preguntas frecuentes

SÍ. No juzgues por ti mismo; llama al 811. Todo trabajo de excavación requiere una llamada, incluso los proyectos “pequeños” como plantar árboles y arbustos.

Nunca podemos garantizar la profundidad de las instalaciones subterráneas. Las líneas de servicios públicos suelen instalarse antes de cualquier nueva construcción. Si el terreno se nivela, nivela o remodela de cualquier otra forma, la profundidad de las líneas subterráneas cambiará. El asentamiento natural del terreno también modificará la profundidad. Si tiene que excavar cerca de las marcas de localización, excave a mano (utilice un instrumento manual, como una pala) o excave suavemente (utilice aire o agua a presión) a una distancia de 24 pulgadas a cada lado de las marcas para evitar daños.

Cuando el propietario de una instalación subterránea se convierte en empresa miembro de DIGLINE, nos proporciona un área de notificación detallada que abarca todo el territorio en el que presta servicio. Programamos esta área de notificación en nuestro software de base de datos, que cruza referencias del territorio con coordenadas GPS y datos actuales de las calles de los asesores del condado de Idaho. Cuando llegan las solicitudes de localización, esta base de datos permite a nuestro personal seleccionar el área de excavación adecuada y notificar con precisión a las empresas de servicios públicos miembro afectadas.

Por supuesto, nuestra base de datos sólo puede ser tan precisa como los datos que recibimos. Si conoce al propietario de una instalación subterránea en la zona de excavación que no aparece en su ticket de solicitud de localización, notifíquenoslo. Es posible que tengamos imprecisiones en el área de notificación del propietario de la instalación, o que el propietario de la instalación no sea Miembro de DIGLINE. Si el propietario de la instalación no es miembro de DIGLINE, deberá ponerse en contacto directamente con él.

Para solicitar este servicio, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de su proveedor de servicios. Para evitar confusiones, solicite el traslado de sus instalaciones, en lugar de su reubicación.

De nada. Este servicio gratuito lo prestan las compañías eléctricas locales para fomentar la seguridad y evitar interrupciones del servicio.

SIN RESPUESTA

Los localizadores de servicios públicos sólo marcan las líneas hasta el contador o la conexión a la vivienda. Las líneas de servicios públicos que se adentran en la propiedad desde el contador se denominan líneas privadas. Entre las líneas privadas se incluyen las líneas eléctricas a las dependencias, las líneas de gas a las barbacoas y las líneas de agua y alcantarillado en propiedades privadas. Los localizadores de servicios públicos no marcarán estas líneas, ya que las empresas de servicios públicos no son responsables de su ubicación o mantenimiento. Empresas privadas de localización localizarán estas líneas para usted por una tarifa. Siga este enlace y desplácese hasta el final de la página para ver una lista de localizadores privados.

Como se menciona en la respuesta anterior, las líneas de agua y alcantarillado en propiedad privada se consideran líneas privadas. Los propietarios de las instalaciones de agua y alcantarillado sólo instalarán hasta sus contadores junto a la servidumbre de paso. A partir de ese punto, estas líneas de servicio son instaladas por los contratistas o sus agentes y son propiedad del propietario de la vivienda. Es su responsabilidad individual ponerse en contacto con un localizador privado para que localice la línea de servicio de agua o alcantarillado desde su contador hasta su vivienda. Consulte Líneas privadas frente a líneas públicas para obtener más información.

Según la ley de Idaho, el excavador es responsable de asegurarse de que se realiza la llamada al 811 antes de empezar a excavar. Algunos excavadores le pedirán que haga la llamada; otros prefieren hacerlo ellos mismos. Recomendamos que sea el excavador quien llame. Pero en cualquier caso, ambos nombres deben indicarse en la solicitud de localización, el propietario y el excavador. Si usted llama para realizar la solicitud, asegúrese de que la excavadora sabe que usted ha llamado. Facilite a la excavadora el número de ticket y las instrucciones de marcado de la localización. También puede solicitar una copia del ticket al agente de atención al cliente para proporcionársela a la excavadora. Nunca permita que la excavación comience sin la llamada al 811. No merece la pena correr el riesgo.

¡NO! Si llega al lugar y las marcas de una empresa de servicios no son visibles, no tiene permiso para excavar. Debe llamar directamente a la empresa de servicios o llamar a DIGLINE y pedir una “2ª solicitud”. La empresa dispondrá de 8 horas adicionales para responder. Si la empresa no responde en esas 8 horas, se le podrá cobrar una indemnización por el tiempo de inactividad. Nota: la opción de 2ª solicitud sólo está disponible en un plazo de 5 días laborables a partir de la hora original de inicio del trabajo que figura en el ticket de solicitud de localización. ¡No dude en llamar si le faltan marcas!

Póngase en contacto directamente con el Servicio de Atención al Cliente de su proveedor de servicios.